Politique de
confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Lift Service Déménagement
[Adresse complète, Code postal, Ville, Belgique]
Email : info@liftservice.be
Téléphone : +32 (0) XXX XX XX

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Données collectées

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement les catégories de données suivantes :

• Données de navigation : pages consultées, URL de la page, page de référence (site d'origine), durée de la session, nombre de pages vues.
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran, type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur).
• Données de localisation approximative : pays, région et ville d'origine de la connexion, déduites de votre adresse IP anonymisée. Ces données nous permettent de savoir d'où viennent nos visiteurs (Belgique, France, autres pays d'Europe…) sans jamais identifier votre localisation précise.
• Données d'acquisition : canal d'entrée sur le site (recherche organique, accès direct, réseaux sociaux, campagne publicitaire).

Google Analytics 4

Notre site utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse d'audience proposé par Google LLC. GA4 nous permet de comprendre comment nos visiteurs utilisent le site, d'identifier les pages les plus consultées et de connaître la provenance géographique de notre audience.

Ce que GA4 mesure concrètement pour nous :

• Le nombre de visites et de visiteurs uniques sur le site
• Les pages consultées et le parcours de navigation
• La durée moyenne des sessions
• Le pays, la région et la ville d'origine des visiteurs
• Les appareils et navigateurs utilisés
• Les sources de trafic (Google, réseaux sociaux, accès direct, etc.)

Anonymisation de l'adresse IP : Google Analytics 4 anonymise automatiquement les adresses IP avant tout enregistrement. Votre adresse IP complète n'est jamais stockée ni transmise à Google.

Identifiants GA4 : GA4 utilise un identifiant client anonyme stocké dans un cookie (voir notre Politique de cookies) pour distinguer les sessions sans vous identifier personnellement.

Google agit en tant que sous-traitant de nos données d'analyse. Les conditions de traitement sont encadrées par les Conditions de traitement des données de Google et les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Pour désactiver le suivi GA4 : Module de désactivation de Google Analytics.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données via Google Analytics 4 repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via notre bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite.

Si vous n'avez pas consenti à l'activation des cookies analytiques, aucune donnée n'est transmise à Google Analytics.

Les données transmises dans le cadre du formulaire de contact (si applicable) sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes (article 6.1.f du RGPD).

Durée de conservation

Les données collectées via Google Analytics 4 sont conservées selon les paramètres suivants :

• Données utilisateur et événements (GA4) : 14 mois (paramètre configuré dans notre propriété GA4 — durée minimale recommandée par Google pour l'analyse des tendances annuelles).
• Cookies GA4 (_ga) : 2 ans à compter de la dernière visite.
• Agrégats statistiques : les rapports agrégés (nombre de visites, pays d'origine, etc.) peuvent être conservés sans limite de durée car ils ne contiennent aucune donnée personnelle.

Transferts internationaux

Google Analytics 4 peut transférer des données vers les serveurs de Google LLC, basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

Google LLC est certifié dans le cadre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement aux cookies à tout moment via notre gestionnaire de cookies ou via les outils de Google.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@liftservice.be. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Lift Service Déménagement
Email : info@liftservice.be
Téléphone : +32 (0) XXX XX XX
[Adresse postale complète]

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site : autoriteprotectiondonnees.be